UOKiK pilnuje aby konsumenci mogli bezkosztowo odstąpić od umowy zawartej w wyniku nieuczciwej sprzedaży – bez ponoszenia opłat likwidacyjnych. Ubezpieczyciele mają obowiązek informować konsumentów, że zawarcie aneksu do umowy ubezpieczenia nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień do dochodzenia roszczeń na drodze cywilnoprawnej w większym rozmiarze niż wynika to z obniżenia opłat w związku z decyzjami UOKiK.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w grudniu 2014 r. zarzucił siedemnastu towarzystwom ubezpieczeniowym, że wprowadzając tzw. opłaty likwidacyjne przerzucają na konsumentów koszty początkowe zawarcia ubezpieczenia. Obecnie piętnaście z nich zobowiązało się do znaczącego obniżenia opłat likwidacyjnych w istniejących umowach i wyeliminowania ich z nowych wzorców umownych.
Allianz, Aviva, Nationale Nederlanden, MetLife, PKO Życie (d. Nordea Życie) i PZU Życie, Axa, Europa, Pramerica oraz Sopockie TUnŻ Ergo Hestia, UNIQA TUnŻ a także TUnŻ WARTA, UOKiK zakończył już postępowanie.
Wobec Aegon TUnŻ, Compensa TUnŻ, Generali Życie TU, Open Life TU Życie, Skandia Życie TU trwa jeszcze postępowanie.
Konsumenci otrzymają od swojego ubezpieczyciela list zawierający odpowiedni aneks do umowy. Z oferty obniżenia opłaty będzie można skorzystać przez cały okres trwania polisy.